Engajamento
A nota do cliente muda quem recebe o quê na próxima campanha.
Pesquisa e NPS no canal em que o cliente responde. A resposta entra no perfil — detrator e promotor viram segmento acionável, não gráfico de relatório.
Reconstrução da tela “Pesquisas e NPS” da plataforma da Revi, com dados fictícios.
Pergunta certa, no canal em que o cliente responde. A nota não fica num relatório à parte: ela entra no perfil e muda quem recebe o quê na próxima campanha.
- Disparo após entrega, atendimento ou ciclo de recompra
- Resposta pelo WhatsApp, sem tirar o cliente da conversa
- Detrator e promotor viram segmento acionável, não gráfico